Nội dung chính

Khách hàng đã trả tiền trước: khách hàng nào cần dịch vụ?
Tình huống thường gặp trong thực tế
Phạm vi công việc Luật Sư Riêng thực hiện
Quy trình làm việc
Hồ sơ cần cung cấp
Sản phẩm và kết quả công việc dự kiến bàn giao
Thời gian và nguyên tắc xác định phí
Căn cứ pháp luật và giới hạn tư vấn
Yêu cầu đánh giá hồ sơ với Luật Sư Riêng
Câu hỏi thường gặp

CÔNG TY LUẬT TNHH LUẬT SƯ RIÊNG / Chủ nợ, người lao động & cổ đông

Người đã thanh toán trước thường có nhiều loại hợp đồng khác nhau: mua bán tài sản, đặt cọc, cung ứng dịch vụ, thành viên trả trước, vay trả góp qua bên thứ ba. Quyền yêu cầu giao hàng, hoàn tiền hay bồi thường không thể gộp thành một yêu cầu giống nhau.

Trọng tâm tư vấn: LSR bóc tách tư cách từng khách hàng, người nhận tiền, tiến độ hợp đồng và tình trạng tài sản. Mục tiêu là không bỏ lỡ quyền gửi giấy đòi nợ, quyền trình bày tranh chấp và khả năng thỏa thuận xử lý theo thủ tục.

Khách hàng đã trả tiền trước: khách hàng nào cần dịch vụ?

Người mua nhà, khách hàng trả trước phí dịch vụ, bên đặt cọc, ứng trước tiền hàng hoặc có quyền lợi hợp đồng với doanh nghiệp mất khả năng thanh toán.

Tình huống thường gặp trong thực tế

Khách hàng mua gói dịch vụ dài hạn chưa dùng hết, hoặc đã nộp tiền mua căn hộ nhưng dự án chưa hoàn thành. Trước tiên phải xác định quyền đòi tiền, quyền yêu cầu thực hiện hợp đồng, tài sản đã hình thành và khả năng xử lý theo luật chuyên ngành.

Điểm cần lưu ý: Không mặc nhiên xếp mọi khách hàng ứng trước tiền vào cùng một thứ tự thanh toán; bản chất quyền và tài sản phải xét theo hợp đồng, chứng cứ và pháp luật liên quan.

Phạm vi công việc Luật Sư Riêng thực hiện

Phân loại hợp đồng và nghĩa vụ doanh nghiệp chưa thực hiện, xác định số tiền thực đã nhận.

Xác minh tài sản hoặc dịch vụ đã bàn giao, các khoản tài trợ ngân hàng hoặc bên thứ ba.

Lập bảng xác định yêu cầu của khách hàng theo từng nhóm và chứng cứ kèm theo.

Tư vấn gửi yêu cầu, giấy đòi nợ, tham gia thủ tục hoặc giải quyết tranh chấp phù hợp.

Đại diện nhóm khách hàng theo ủy quyền, thương lượng phương án nhận tài sản hoặc hoàn tiền khi đủ cơ sở pháp lý.

Quy trình làm việc

Tiếp nhận và bảo mật hồ sơ ban đầu; xác định chủ thể và giai đoạn pháp lý.

Đối chiếu chứng cứ, cập nhật số liệu và phân loại rủi ro theo mức độ cấp bách.

Đề xuất phạm vi công việc, sản phẩm bàn giao, thời gian và cách xác định chi phí.

Triển khai theo hợp đồng, báo cáo tiến độ và xử lý phát sinh bằng văn bản.

Hồ sơ cần cung cấp

Hợp đồng, phụ lục, chính sách dịch vụ;

Biên lai, sao kê, chứng từ thanh toán;

Thông báo ngừng hoạt động, đóng cửa, chậm bàn giao;

Hợp đồng tín dụng liên quan và tài liệu bàn giao;

Văn bản của Tòa án, Quản tài viên hoặc doanh nghiệp.

Sản phẩm và kết quả công việc dự kiến bàn giao

Bảng quyền lợi và công nợ theo khách hàng;

Hồ sơ yêu cầu, giấy đòi nợ có chứng cứ;

Phương án đại diện và thương lượng tập thể nếu phù hợp;

Báo cáo các kịch bản thu hồi hoặc tiếp tục hợp đồng.

Thời gian và nguyên tắc xác định phí

Thời hạn xử lý được xác định sau khi kiểm tra giai đoạn pháp lý, số chủ nợ, tình trạng sổ sách, địa bàn tài sản, yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền và mức độ tranh chấp. LSR báo phí theo phạm vi công việc, giai đoạn và đầu ra; phí tư vấn, đại diện không mặc nhiên bao gồm lệ phí Tòa án, chi phí thẩm định/định giá, đấu giá, thi hành án hoặc thù lao Quản tài viên theo cơ chế pháp luật.

Căn cứ pháp luật và giới hạn tư vấn

Điều 51–55 Luật Phục hồi, phá sản 2025 và pháp luật hợp đồng, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bất động sản nếu có. Lưu ý thời hạn gửi giấy đòi nợ theo luật.

Luật Phục hồi, phá sản số 142/2025/QH15

Giới hạn nghề nghiệp: LSR nhận tư vấn, đại diện theo phạm vi hợp đồng dịch vụ pháp lý và ủy quyền hợp pháp; kết quả giải quyết còn phụ thuộc hồ sơ, bên liên quan và quyết định của cơ quan có thẩm quyền.

Yêu cầu đánh giá hồ sơ với Luật Sư Riêng

Gửi mô tả ngắn về tình trạng doanh nghiệp, thời hạn cần xử lý và nhóm tài liệu đang có. Không gửi mật khẩu, OTP hoặc hồ sơ chứa dữ liệu nhạy cảm qua biểu mẫu đầu tiên. LSR sẽ xác định phạm vi tư vấn và đề xuất phương án phù hợp sau khi tiếp nhận.

Hotline 0966 288 855 · Zalo · Gửi yêu cầu tư vấn

Cập nhật 03/11/2026. Bài dịch vụ cung cấp thông tin chung, không thay thế ý kiến pháp lý cho từng hồ sơ.

Câu hỏi thường gặp

Trả tiền trước thì mặc nhiên được hoàn 100%?

Không. Phải xét quyền hợp đồng, loại nghĩa vụ, tài sản còn lại và thứ tự xử lý theo pháp luật.

Khách hàng đã vay ngân hàng để mua gói dịch vụ thì khoản vay có tự mất?

Không tự động. Quan hệ vay và quan hệ dịch vụ thường là các hợp đồng riêng cần phân tích điều khoản và bên có nghĩa vụ.

Đã trả tiền trước thì có tự động lấy lại toàn bộ tiền?

Không. Phải xác định nghĩa vụ còn lại, quyền tài sản và thứ tự xử lý; kết quả phụ thuộc khối tài sản và phương án hợp pháp.

Có thể tiếp tục nhận hàng/dịch vụ thay cho đòi tiền?

Có thể nghiên cứu trong phương án phục hồi hoặc cơ chế hợp đồng, nhưng cần đánh giá khả năng thực hiện, lợi ích của các bên và thẩm quyền.

Khách hàng nên tập hợp những gì?

Hợp đồng, phụ lục, chứng từ thanh toán, xác nhận công nợ, thông báo tiến độ, tài liệu về tài sản và chứng cứ trao đổi.

Dịch vụ và bài viết liên quan

Luật sư bảo vệ khách hàng đã trả tiền trước khi doanh nghiệp phá sản